Q : ホテル夜間返却とは？
A. 貴重なホリデーの時間を有効活用して頂けるように営業時間外でもホテルで返却ができるシステムです。車はホテルの駐車場に止めたままで当社が用意させて頂くホテル夜間返却用のケースに車のカギを入れてホテルのレセプションに預けて頂くだけでOKです
Q : 免責とは？
A. 事故、盗難による車のダメージの修理代、損害金額に対するお客様のご負担金額です。
なお飲酒運転などの場合など保険の対象外もありますのでご了承下さい。 注:保険の詳細は規約を参照
例 : 事故の修理代が$10000（相手、自分の車の合計）の場合
免責$2950を選択 お客様の負担＄2950 残 $7050は保険でカバー
免責$ 350を選択 お客様の負担＄350 残 $ 9650は保険でカバー
注：２１から２４才のヤングドライバーは免責$1000加算されます
Q : 料金の支払いはいつどこでするのですか？
A.現地で車の引渡し時でＯＫです。
お支払いが現金でもクレジットカード（Ｖｉｓａ、Ｍａｓｔｅｒに限る）の提示は必ず必要です。
Q : 海外でクレジットカードを使うのが不安です。カードの提出は必要ですか？
A. Deposit代わりに必要です。ホテルのチェックインの際にも支払いが現金でもカードの提示を求められます. もし帰国後カードの使用の明細に使った記憶がないものもしくは金額が多く請求されていればカード会社に支払いの停止することが出来ます。
詳しくはお手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
Q : オーストラリアの治安は？
A.ケアンズ、ゴールドコーストは安全なリゾート地ですが女性一人で深夜の外出は控えたほうが無難です
Q : 予約は必要？
A.現地に到着してからでも手配はできますがご予約も大変込み合ってますので事前の予約をお勧めいたします。
Q : 見積もり以外にオーストラリア現地で追加料金はありますか？
A.いいえありません。 料金は現地の税金等も全て込みの料金を提示しております
Q : キャンセル料金はありますか？
A.いいえありません。 もしキャンセルの場合、至急Justレンタカーにお知らせ下さい。
Q : 空港にカウンターはあるのですか？
いいえ ございません。到着ロビーにてお客様のお名前を書いたプレートを持ちお出迎え致し車の引渡し、返却場所までご案内いたします。
Q : カーナビは日本語？ 操作は簡単？
A. 日本語でご案内します。
操作方法は簡単です。現地でお渡しする "Justレンタカーご利用の案内"にナビの取り扱い方法が写真付きで記載してあります。主要な観光地は既に入力済み
Q : 国際免許なしで運転できますか？
A. Justレンタカーならできます
但し当社の運転免許翻訳サービスをご利用下さい。 日本の免許証もオーストラリア現地にご持参して運転するのが条件
Q : 予約だけでなく、現地でも日本語で対応してくれますか？
A. はい 日本人経営ですので引き渡し、返却も全て日本語で24時間対応致します。
道に迷ってしまった、カギをインロックしてしまった、事故をおこしてしまったなど現地で24時間体制で対応しておりますのでどうぞご安心下さい
。
Q : 事故を起こしたらどうすればいいですか？
現地でレンタル時にお渡しする "Justレンタカーご利用のお客様ご案内" で事故の対処方を記載してあります。 事故の処理はJustレンタカーにお任せください。